Redwind internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlarda tarafların hak ve yükümlülüklerini belirleyen sözleşme şartlarıdır.
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (bundan sonra “Sözleşme”), bir tarafta Redwind Teknoloji Anonim Şirketi (bundan sonra “SATICI”), diğer tarafta aşağıda kimlik ve adres bilgileri bulunan gerçek veya tüzel kişi (bundan sonra “ALICI”) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde imzalanmıştır.
Taraflar, aşağıda beyan edilen bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu teyit eder; bilgilerde meydana gelen değişiklikleri en geç üç (3) iş günü içinde karşı tarafa bildirmekle yükümlüdür.
SATICI
UnvanRedwind Teknoloji Anonim Şirketi
AdresBağdat Caddesi No: 120, Kat 5, Çankaya / Ankara
Vergi DairesiÇankaya Vergi Dairesi
Vergi Numarası123 456 7890
MERSİS0123456789000012
ALICI
Ad SoyadElif Yılmaz
TC Kimlik No1••• •• 42
Teslimat AdresiAtatürk Mahallesi, Gazi Bulvarı No: 88, Daire 12, Çankaya / Ankara
Telefon+90 5•• ••• •• 34
E-Postae•••@ornek.com
02
Konu
Sözleşmenin konusu; ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi ve mobil uygulama üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri, adedi ve satış fiyatı 3. ürün maddesinde belirtilen ürünün satışı, ödemesi ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme; ALICI'nın doldurduğu sipariş formu, ön bilgilendirme formu ve ödeme onayı ile SATICI'nın sipariş onayı sonucunda elektronik ortamda oluşturulmuş olup her iki tarafça da kabul edilmiştir. Sözleşmenin teyidi, ALICI'nın belirttiği elektronik posta adresine gönderilen sipariş onay e-postası ile yapılır.
03
Ürün Bilgileri
Sözleşmenin konusunu oluşturan ürüne ilişkin bilgiler aşağıda yer almaktadır. Ürünün tüm teknik özellikleri internet sitesinde yayımlanan teknik özellik tablosu ile teyit edilmiştir.
Ürün AdıRedwind Air Pro Kablosuz Kulaklık
Ürün KoduRW-AP-2024-BK
Marka / ModelRedwind / Air Pro — Obsidyen Siyah
Ürün Özellikleri40 mm dinamik sürücü, Aktif Gürültü Engelleme (ANC), 38 saat pil ömrü, Bluetooth 5.3, IPX5 su geçirmezlik
Adet1 (bir) adet
Satış Fiyatı4.899,00 TL (KDV dahil)
Garanti Süresi2 (iki) yıl — Resmî Üretici Garantisi
04
Genel Şartlar
Sözleşme, ALICI'nın internet sitesi ya da mobil uygulama üzerinden doldurduğu sipariş formu ile SATICI'nın siparişi kabul etmesi ve elektronik ortamda onaylaması suretiyle oluşur. Sözleşmenin kurulması için asgari olarak sipariş formunun doldurulması ve sipariş onayının ALICI'ya iletilmesi yeterlidir.
4.1ALICI, siparişini verirken verdiği kişisel bilgilerin ve adres bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu beyan eder; aksi hâlde doğacak sonuçlardan ALICI sorumludur.
4.2Ürünlerin nitelikleri, internet sitesinde yayımlanan teknik özellik tablosu ve ürün görselleri ile belirlenir. Sözleşme, ürünlerin internet sitesindeki görselleri ile gerçek ürünlerin birebir aynı olduğu beyanıyla içerir.
4.3SATICI, ürünün stokta bulunmaması veya tedarik sürecinde gecikme yaşanması hâlinde ALICI'yı derhâl bilgilendirir ve ALICI'nın seçtiği ödeme yöntemine göre ödemenin iadesini gecikmeksizin gerçekleştirir.
4.4Sözleşmenin dili Türkçedir. Sözleşme, elektronik ortamda imzalanır ve ALICI'nın onayına bağlıdır.
05
Fiyat ve Ödeme Şartları
Sözleşmenin bedeli, ürünün 3. maddede belirtilen satış fiyatıdır. Fiyata KDV ve tüm vergiler dâhildir; ALICI ayrıca herhangi bir bedel ödemez.
Ödeme, ALICI'nın internet sitesinde seçtiği ödeme yöntemiyle tahsil edilir. Kredi kartı ile tek çekimde veya banka tarafından sunulan kredi kartına ilişkin taksit imkânlarından yararlanılarak gerçekleştirilen ödemelerde taksit sayısı ve vade banka tarafından belirlenir.
5.1.1Sipariş onayı ile tahsilatın muhasebeleştirilmesi, ürünün kargoya verildiği gün SATICI tarafından gerçekleştirilir. Peşin veya taksitli ödemelerde gecikme ve gecikme cezası uygulanmaz.
5.1.2Taksitli ödemelerde, ilgili banka ve finans kuruluşunun tahsilinden SATICI sorumlu tutulamaz; ödeme, bankalararası takas ve mutabakat süreçlerinin tamamlanmasıyla gerçekleşmiş sayılır.
5.1.3Ürün fiyatlarında son sipariş onayı esas alınır. Fiyat değişiklikleri ALICI'nın siparişi onaylanmadan önce bildirilmiş ise geçerlidir.
5.1.4ALICI, ödemesini yaptığı hâlde siparişinin aşırı kart kullanımı, dolandırıcılık gibi hukuki ve teknik sebeplerle SATICI tarafından askıya alınması hâlinde, sözleşmenin 9. maddesi uygulanır.
06
Teslimat
Sözleşme konusu ürünler, ALICI'nın 1. maddede bildirilen teslimat adresine kargo firması aracılığıyla gönderilir. Ürünler, ALICI ile kargo personeli arasında imza karşılığı teslim edilir.
6.1.1Teslimat süresi, ürünün stokta bulunması ve adres doğrulamasının tamamlanmasının ardından ortalama 2 (iki) – 4 (dört) iş günüdür. Resmî tatil günleri teslim süresine dâhil değildir.
6.1.2Teslimat ücretsizdir. Ürünün ALICI'nın belirttiği adrese ulaştırılması için gerekli her türlü navlun, sigorta ve paketleme masrafları SATICI'ya aittir.
6.1.3Ürünün hasarlı, eksik veya hatalı şekilde paketlenmiş olarak teslim edilmesi hâlinde, ALICI kargo personeline durumu derhâl bildirip kargo tutanağını imzalamadan teslimi reddedebilir. Bu durumda gönderim masrafları SATICI'ya aittir.
6.1.4ALICI, teslimatı kendisi veya yetkili kisi aracılığıyla karşılamak zorundadır. Teslimat adresine ulaşılamaması nedeniyle kargo firmasının ürünü SATICI'ya iade etmesi durumunda, yeniden gönderim masrafları ALICI'ya aittir.
07
Cayma Hakkı
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması süresi, ürünün ALICI veya ALICI'nın belirlediği bir kişi tarafından fiilen teslim alındığı tarihte başlar.
Cayma bildirimi, SATICI'nın internet sitesinde yer alan cayma formunun doldurulması yoluyla veya 0850 000 00 00 numaralı çağrı merkezinden yapılabilir. ALICI, cayma bildirimini posta, elektronik posta veya noter yoluyla da SATICI'nın 1. maddede belirtilen adresine iletebilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, ALICI'nın bu hâllerde cayma hakkını kullanamaması, söz konusu hâllerin varlığının ALICI'ye sipariş öncesinde açıkça bildirilmiş ve ALICI tarafından onaylanmış olmasına bağlıdır. Sözleşme, ALICI'nın siparişi öncesinde bu bildirimi aldığını ve onayladığını kabul ettiğini içerir.
14
Sözleşmeden dönme süresiÜrünün teslim alındığı tarihten itibaren kesintisiz 14 gün içinde cayma bildirimi yapılabilir; bildirim tarihi, ALICI'nın beyanının SATICI'ya ulaştığı tarih olarak kabul edilir.
Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar:
ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler ile ALICI'nın açıkça onayıyla kişisine özgüştürme amacıyla hazırlanan ürünler.
Sözleşmenin bütünüyle veya bir kısmıyla ifasına imkân bulunmayacak şekilde bozulması, tesliminden sonra geri açılmasının veya bozulanın gümrük bandıyla mühürlenmiş olması hâlinde.
Ambalajının açılması veya bozulması gibi nedenlerle geri döndürülemeyen, teslimden sonra kolayca kaybolabilen veya üzerinde kullanım izi bulunan ürünler.
Ses ve görüntü kayıtları ile teslim edilmiş dijital içerikler ve bilgisayar yazılımları gibi teslim edilmiş programlar.
Gerek duyulduğunda yetkili bir kişi tarafından kurulumu gerektiren ürünlerin paketlerinin açılmış olması hâlinde.
08
İade ve Değişim
ALICI'nın sözleşmeden cayma hakkını kullandığını SATICI'ya bildirmesi ve ürünü iade etmesi hâlinde, iade işlemleri SATICI tarafından belirlenen kargo firması aracılığıyla yürütülür. İade için gönderim masrafları SATICI'ya aittir.
8.1.1SATICI, iade edilen ürünü teslim aldıktan sonra en geç 10 (on) gün içinde bedeli ALICI'nın ödeme yöntemine uygun olarak iade eder. İade, ALICI'nın kredi kartına veya ALICI'nın yazılı olarak bildirdiği banka hesabına yapılır.
8.1.2Ürünün ayıplı olduğu veya sözleşmeye uygun olmadığının anlaşılması hâlinde, Kanun uyarınca ürün ücretsiz olarak onarılır, değiştirilir ya da bedeli iade edilir. Bu durumda gönderim ve teslim masrafları SATICI'ya aittir.
8.1.3Ürünün kullanılmış, yıkanmış, kullanım izi taşıyan veya parçaları eksik olarak iade edilmesi hâlinde iade talebi kabul edilmez; ürün, gönderim masrafları SATICI'ya ait olmak üzere ALICI'ya geri gönderilir.
8.1.4Değişim talepleri, stokta aynı ürünün bulunması durumunda SATICI tarafından en geç 5 (beş) iş günü içinde karşılanır; ürünün stokta bulunmaması hâlinde 8.1.1'deki süre içinde bedel iadesi yapılır.
09
Mücbir Sebepler
Tarafların kontrolünde bulunmayan, önceden görülebilmeyen ve sonradan giderilemeyen nitelikteki olaylar; deprem, sel, yangın, salgın hastalıkları, savaş, terör olayları, grev, lokavt, ambargo, devlet ve idare kararları ve benzeri durumlar, tarafların sorumlu tutulmadığı ve sözleşmenin ifasını imkânsız kılan mücbir sebepler olarak kabul edilir.
9.1.1Mücbir sebebin varlığı hâlinde, bu sebebi doğuran taraf diğer tarafı en geç 3 (üç) gün içinde yazılı olarak bilgilendirir ve gerekli belgeleri sunar. Bildirim yapılmaması hâlinde, ilgili hâl kendiliğinden ortadan kalkmış sayılır.
9.1.2Mücbir sebep nedeniyle sözleşmenin ifası askıya alınır. Askı süresi 30 (otuz) günü aşarsa taraflar karşılıklı yazılı bildirim yoluyle sözleşmeden dönme hakkını kullanabilir.
9.1.3SATICI'nın mücbir sebep nedeniyle ifa edemediği bir edimini karşılayamaması hâlinde, ALICI'nın ödediği bedel, işin tamamlanmasından vazgeçme tarihi itibarıyla en geç 14 (on dört) gün içinde ALICI'ya iade edilir.
10
Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
İşbu Sözleşmenin yürürlüğü, şekli, esas ve usulleri hakkında Türk Kanunları uygulanır. Sözleşmenin tarafları, kanun kapsamında başvurulması gereken zorunlu hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla, aralarında doğmuş veya doğacak olan uyuşmazlıkların çözümü konusunda aşağıdaki yetki şartlarını kabul ederler.
10.1.1Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, ALICI'nın yerleşim yerindeki veya ikamet ettiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10.1.2Uyuşmazlığın niteliğine göre, ALICI'nın ve SATICI'nın yerleşim yerlerindeki yetkili mahkemeler ve asliye ceza mahkemeleri yetkilidir. Mahkemeler, kanunda belirtilen usul ve esaslara göre işlem yapar.
10.1.3Taraflar, doğan uyuşmazlığın çözümünde başvurulacak makamı ve yargılamanın yerini karşılıklı olarak yazılı bildirimle belirleyebilirler. Böyle bir bildirim yapılmamış olması hâlinde yukarıdaki yetki kuralları geçerlidir.
11
Yürürlük
Sözleşme, tarafların son onayladığı tarihten itibaren yürürlüğe girer. Sözleşme, taraflarca onaylanan elektronik sipariş kaydı ile birlikte bir bütün olarak değerlendirilir.
11.1.1Sözleşmenin hükümlerine aykırı hiçbir şey kabul edilmemiştir. Sözleşme, ALICI'nın internet sitesinden veya mobil uygulamadan onayladığı ön bilgilendirme formu ve sipariş özeti ile birlikte uygulanır.
11.1.2Sözleşmenin değiştirilmesi veya ek şartlar ilave edilmesi, tarafların yazılı veya elektronik ortamda açıkça mutabık olması ile mümkündür. Sözlü beyanlar hiçbir hâlde değişiklik sebebi sayılmaz.
11.1.3Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz, uygulanamaz veya kendiliğinden ifa kabiliyetini ortadan kaldırmış olması, sözleşmenin kalan hükümlerinin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, tarafların kabul ettiği en yakın geçerli hükümle değiştirilir.
11.1.4Sözleşmenin birden çok kopyadan oluşması hâlinde, ALICI ve SATICI elde ettikleri kopyayı saklamakla yükümlüdür.
12
İletişim
SATICI'ya ait iletişim ve şikâyet bildirim adresleri aşağıda yer almaktadır. ALICI, Sözleşme ile ilgili taleplerini ve şikâyetlerini aşağıdaki kanallardan iletebilir.
12.1.1ALICI, sözleşme ile ilgili şikâyetini en geç 14 (on dört) gün içinde SATICI'ya iletir. SATICI, şikâyeti en geç 10 (on) iş günü içinde sonuçlandırarak ALICI'ya bilgi verir.
12.1.2Taraflar arasında sorunların çözülemediği durumlarda, ALICI şikâyetini bağlı bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Ticaret Bakanlığı bürolarına başvurabilir. Başvuruda, sözleşmenin bir kopyasının ve şikâyete ilişkin belgelerin sunulması gerekir.
12.1.3SATICI, ALICI'nın şikâyetinin hakkında bilgilendirilmesini sağlamak amacıyla mümkün olan en kısa sürede ve en fazla 10 (on) iş günü içinde gerekli tedbirleri alır ve sonuçlandırmasını takip eder.