RedwindYardımGiriş Yap
← Geri Dön
YASAL / GİZLİLİK POLİTİKASISürüm 3.2
Gizlilik Politikası

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, Redwind olarak veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini, hangi amaçlarla kullanıldığını ve haklarınızı bu sayfada şeffaf biçimde açıklıyoruz. Bu politika, platformumuzu kullanan tüm ziyaretçi, üye, satıcı ve iş ortağı için geçerlidir.

Son güncelleme: 14 Mart 2025KVKK uyumlu
KİŞİSEL BİLGİLERVeri Sorumlusu
Şirket UnvanıRedwind Yazılım ve Danışmanlık A.Ş.
Kayıtlı AdresBağdat Caddesi No: 128, Kat 4, Çankaya / Ankara
Vergi No / Mersis042 178 9230 (Mersis: 0420178923000017)
kvkk@redwind.com
+90 312 415 88 40
www.redwind.com/kvkk
Giriş#giris

Redwind Yazılım ve Danışmanlık A.Ş. (“Redwind” veya “Şirket”) olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat uyarınca kişisel verilerinizin işlenmesi konusunda veri sorumlusu sıfatıyla yürütlükte olduğumuzu beyan ederiz. Aşağıdaki politika, www.redwind.com adresli web sitemiz, mobil uygulamamız, kurumsal e-posta hizmetlerimiz ve türev ürünlerimiz kapsamında eriştiğiniz hizmetlerde kişisel verilerin hangi yollarla toplandığını, hangi amaçlarla işlendiğini ve saklama sürelerini açıkça tanımlar.

Bu politika, ziyaretçi, üye, iş ortağı, satıcı, çalışan adayı ve tedarikçi dahil her gerçek veya tüzel kişi için bağlayıcıdır. Politika, Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından yayımlanan rehberler ve veri güvenliğine ilişkin uluslararası standartlar (ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27701) gözetilerek hazırlanmıştır.

Verilerinizin işlenmesinde hukuki sebeplerimiz; hizmetlerimizin sunulabilmesi için sözleşmenin kurulması ve ifası, talebiniz doğrultusunda hizmet verilmesi, mevzuattan doğan yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, hizmet kalitemizin geliştirilmesi ve meşru menfaatlerimizin korunmasıdır.

Politikanın kapsamıBu metin, çevrimiçi alışveriş faaliyetimiz kapsamında işlenen kişisel verileri kapsar. Aynı Şirket içi çalışanlara yönelik “Aydınlatma Metni” ise personelimizin işe alım süreçlerinde ve çalışma hayatı boyunca ilgili bölümden ayrıca temin edilebilir.
Toplanan Bilgiler#toplanan-bilgiler

Hizmetlerimizin çalışması için ihtiyaç duyduğumuz verileri, yalnızca açık rızanıza veya kanundaki bir işleme şartına dayanarak toplarız. Veriler, doğrudan sizden veya başvurduğunuz yetkili kişi/kurumlardan elektronik, kağıt veya sözlü kanallarla alınır. Toplanan verilerin kapsamı aşağıdaki başlıklarla sınırlıdır.

Gizlilik ilkesi olarak özel nitelikli kişisel veriler (sağlık, din, mezhep, kan grubu, biyometrik, ceza sicili vb.) yalnızca yasal zorunluluk hâlleri veya açık rızanızla işlenir; bu nitelikte verileri reklam profilleme amacıyla asla kullanmayız.

Hesap ve Kimlik BilgileriAd, soyad, T.C. kimlik numarası (yalnızca fatura ve sözleşme süreçlerinde), doğum tarihi, cinsiyet, telefon numarası ve e-posta adresi.
Adres ve Teslimat BilgileriFatura adresi, teslimat adresi, posta kodu, il/ilçe bilgisi ve varsa kurye notu. Teslimat adresi yalnızca ilgili kargo firmasıyla paylaşılır.
Ödeme BilgileriKredi kartı, banka kartı veya havale/EFT bilgileri. Kart numarası ve son kullanma tarihi tarafımızca saklanmaz; ödeme kuruluşu tarafından tokenize edilerek saklanır.
Teknik ve Çerez VerileriIP adresi, cihaz kimlik numarası (IDFA/GAID), tarayıcı ve işletim sistemi sürümü, sayfa görüntüleme süreleri, hata kayıtları ve oturum kayıtları.
Tüketici Güvenliği ve Tercih VerileriÖdeme sırasında 3D Secure doğrulama kayıtları, risk skorlaması sonuçları, kargo firması teslimat durumu geri bildirimleri ve kampanya tercihleri.
Bilgilerin Kullanım Amacı#kullanim-amaci

Toplanan kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenir. Her bir işleme amacı, KVKK m.4’teki hukuki sebep ile eşleştirilerek kayıt altına alınmıştır.

Sipariş ve Ödeme YönetimiSepetinizdeki ürünlerin temin edilmesi, faturalandırma, kargo organizasyonu ve iade süreçlerinin yürütülmesi (sözleşmenin ifası).
Hesap Yönetimi ve ÜyelikÜyelik kaydınızın oluşturulması, şifre sıfırlama, giriş güvenliği ve profil bilgilerinizin güncellenmesi (sözleşmenin ifası).
Yasal YükümlülüklerVergi mevzuatı, faturalandırma ve saklama yükümlülükleri kapsamında belgelerin düzenlenmesi ve yetkili kurumlara bildirim (kanuni yükümlülük).
Güvenlik ve Dolandırıcılık ÖnlemeHesap hırsızlığı, sahte sipariş ve kart dolandırıcılığı riskine karşı otomatik risk değerlendirmesi yapılması (meşru menfaat).
Ürün ve Hizmet GeliştirmeKullanım davranışlarının anonimleştirilmiş analizlerle incelenerek arayüz, arama ve kişiselleştirme özelliklerinin iyileştirilmesi (meşru menfaat).
Pazarlama ve BildirimTalebiniz doğrultusunda kampanya, bülten ve fiyat duyurularının iletilmesi; yalnızca onayınızı aldığımız kanallardan (e-posta, SMS, bildirim) yapılır (açık rıza).
Abonelikten çıkışTicari elektronik iletilerin istediğiniz an sonlandırılmasını dilediğiniz her mesajın altındaki “abonelikten çık” bağlantısıyla veya iletişim formu üzerinden talep edebilirsiniz. Bu talebiniz en geç 48 saat içinde işleme alınır.
Bilgi Paylaşımı#bilgi-paylasimi

Kişisel verileriniz, hizmetinizin ifası için zorunlu olan durumlarda aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılır. Her paylaşım, en az veri ilkesine uygun olarak, belirli bir amaca hizmet edecek şekilde ve veri işleme sözleşmesi imzalanarak gerçekleştirilir.

Teslimat ve Lojistik FirmalarıSiparişinizin size ulaştırılması için ad, adres ve telefon bilgileriniz ilgili kargo firmasıyla paylaşılır. Teslimattan sonra bu veriler kargo firmasının kendi saklama süreleri boyunca tutulur.
Ödeme Kuruluşları ve BankalarÖdemeniz banka veya ödeme kuruluşu üzerinden gerçekleşiyorsa yalnızca işlem tutarı ve işlem referansı paylaşılır; kart bilgilerinize erişimimiz bulunmaz.
Altyapı ve Bulut SağlayıcılarıVerilerin barındırılması, yedeklenmesi ve hizmet sürekliliğinin sağlanması amacıyla Türkiye’de bulunan veri merkezlerinde işlenir. Verilerin yurt dışına aktarımı ancak açık rızanız veya uygun yeterlilik kararı bulunması hâlinde gerçekleşir.
İş Ortakları ve Yetkili KurumlarSözleşmenin ifası, hukuki uyuşmazlıkların çözümü ve mevzuattan doğan yükümlülükler kapsamında, yalnızca gerekli ölçüde bilgi paylaşılır.
Paylaşım sınırlarıVerilerinizi üçüncü taraflara satmayız, kiralamayız veya reklam amacıyla profilleme yapan firmalarla paylaşmayız. Yasal zorunluluk hâllerinde ise sadece yetkili kamu kurumlarına ve bildirim yapılmadan önce yasal süresi içinde talep edilir.
Veri Güvenliği#veri-guvenligi

Kişisel verilerinizin korunması için teknik ve idari tedbirleri almak, KVKK’nın 12. maddesi uyarınca yasal yükümlülüğümüzdür. Veriler, kâğıt ortamda değil, yapılandırılmış dijital ortamlarda saklanır ve üretim sistemlerinden ayrılmış, izole edilmiş yedekleme altyapısıyla korunur.

Veri ihlali hâlinde, ihlalin tespitinden itibaren 72 saat içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na ve etkilenen kişilere bildirim yapmak ve ihlali sonuçlandırmak için süreçlerimiz önceden belirlenmiştir.

ŞifrelemeTüm veriler TLS 1.3 ile aktarım sırasında, AES-256 ile depolama sırasında şifrelenir. Disk ve yedekleme katmanlarında şifreleme anahtarları ayrıca korunur.
Erişim KontrolüVerilere yalnızca işlerini ifa etmek için gereken en az yetkiye sahip çalışanlar erişebilir. Tüm erişimler iki faktörlü kimlik doğrulama ile gerçekleşir ve erişim kayıtları izlenebilir biçimde tutulur.
Sürekli DenetimBağımsız denetim ekibi tarafından yılda en az bir kez sızma testi ve uçtan uca güvenlik denetimi yapılır; kritik bulgular 7 gün içinde kapatılır.
Saklama SüreleriSipariş ve fatura kayıtları Vergi Usul Kanunu gereği 10 yıl, hesap kayıtları 3 yıl, işlem günlükleri ise 6 ay boyunca saklanır. Süresi dolan veriler silinir veya anonim hâle getirilir.
Çerezler (Cookies)#cerezler

Çerezler, ziyaret ettiğiniz web sitelerinin tarayıcınıza kaydettiği küçük metin dosyalarıdır. Sitemizde yalnızca hizmetin çalışması için zorunlu olan ve onayınız olmadan yerleştirilen zorunlu çerezler ile, açık rızanızla yerleştirilen çerezler kullanılır. Kullanılan çerez kategorileri aşağıdadır.

Zorunlu ÇerezlerOturum güvenliği, oturum açma durumunun korunması, form gönderimlerinde veri kaybının önlenmesi ve klavye/fare hareketleriyle bot tespiti için kullanılır. Yasal dayanağı KVKK m.5/1 ve TTK m.5 olduğundan rıza aranmaz.
Fonksiyonel ÇerezlerDil tercihiniz, ürün listeleme sıralaması, son görüntülenen ürünler ve favorileriniz gibi site içi deneyimi kişiselleştiren çerezlerdir.
Analitik ÇerezlerHizmet performansını ölçmek için anonimleştirilmiş trafik ve performans verileri toplanır; bu veriler üçüncü taraflara reklam amacıyla aktarılmaz.
Pazarlama ÇerezleriYalnızca ilgi alanınıza uygun ürün ve kampanya gösterimi yapabilmek için, onayınız sonrasında çalışan reklam çerezleridir. Bu çerezler ülkemizde yalnızca gerekli hâllerde kullanılır.
Çerez tercihleriTarayıcınızın ayarlar bölümünden çerezleri dilediğiniz zaman engelleyebilir veya silebilirsiniz. Çerez tercihinizi yönetmek için “Çerez Tercihleri” bağlantısını kullanabilir veya kvkk@redwind.com adresimize yazabilirsiniz.
Haklarınız#haklariniz

KVKK m.11 uyarınca, kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak istediğinizde talebinizi kimliğinizi doğrulayıcı bilgilerle birlikte iletmeniz yeterlidir; talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Verilerinize erişme
İşlenen verilerin kopyasını talep edebilirsiniz.
Düzeltilmesini isteme
Yanlış, eksik veya güncel olmayan verilerin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
Silme veya anonimleştirme
Yasal saklama süreleri sona ermiş verilerin silinmesini ya da kimliği beliritemeyecek şekilde anonimleştirilmesini isteme hakkınız vardır.
İşlemeye itiraz
Belirli bir amaçla işlemeniz meşru menfaate dayanıyorsa, bu işlemeye itiraz edebilirsiniz.
Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
Verilerinizin hangi alıcı gruplarıyla paylaşıldığını ve paylaşımın amaçlarını talep edebilirsiniz.
Düzeltme ve silme talebi
KVKK m.12 kapsamındaki düzeltme, silme ve anonimleştirme taleplerinizi başvuru formu üzerinden iletebilirsiniz.
İletişim#iletisim

KVKK, açık rıza veya yasal yükümlülük sebebine dayanarak veri sorumlusuna başvurma hakkınız bulunmaktadır. Aşağıdaki kanallarımız aracılığıyla taleplerinizi iletebilir, politika ile ilgili sorularınızı yanıtlanmasını talep edebilirsiniz.

Adres: Redwind Yazılım ve Danışmanlık A.Ş., Bağdat Caddesi No: 128, Kat 4, Çankaya / Ankara. Taleplerinizi posta yoluyla iletebilmeniz için zarfın üzerine “KVKK Talebi” ibaresini eklemenizi rica ederiz.

Veri sorumlusu başvurularıKVKK Birimikvkk@redwind.com
Hizmetlerimiz hakkında destekTüketici Hattı0850 000 00 00
Resmî bildirim ve talep kanalıKayıtlı Elektronik Postaredwind@hs04.kep.gov.tr
Değişiklikler#degisiklikler

Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerimizdeki değişiklikler ve yürürlükteki mevzuat değişikliklerine uyum sağlamak amacıyla zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm, bu sayfada “Son güncelleme” tarihiyle birlikte yayımlanır.

Politikada yapılan değişiklikler, önemli ölçüde etkili olduğu hâllerde üyelere kayıtlı e-posta adresi ve uygulama içi bildirim yoluyla en az 15 gün önceden bildirilir. Bildirim sonrasında itirazınızın olması hâlinde, kişisel verilerinizin işlenmesini durdurmamıza ilişkin talebinizi değerlendiririz.

Önceki sürümlerBu politikanın 1.0, 2.0 ve 2.1 numaralı önceki sürümlerine, yayın tarihleri ve değişiklik özetleriyle birlikte www.redwind.com/belgeler adresinden ulaşabilirsiniz. Her sürümün değişiklik kaydı arşivlenmiş olarak saklanır.